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Bei Express-Service auch außerhalb dieser Zeiten erreichbar

Schnellste Hilfe

Für die schnellste Bearbeitung Ihres Falls nutzen Sie bitte unser Online-Formular. So können wir Ihren Fall sofort aufnehmen und bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell bekommen ich eine Antwort?

Bei Standard-Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Express-Kunden erhalten binnen 6 Stunden eine Rückmeldung.

Kann ich auch anrufen?

Wir bieten bewusst keine telefonische Hotline an, da schriftliche Kommunikation eine bessere Dokumentation ermöglicht. Für dringende Fälle empfehlen wir unseren Express-Service mit direktem Zugang zum Fallmanager.

Muss ich persönlich vorbeikommen?

Nein, alle Fälle können vollständig online abgewickelt werden. Das spart Zeit und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung.

Was benötige ich für die Kontaktaufnahme?

Idealerweise haben Sie Ihre Kontoauszüge und Details zum Vorfall griffbereit. Wenn Sie noch nicht alles zur Hand haben, können wir Ihnen aber auch dabei helfen, die notwendigen Informationen zu beschaffen.